Versand und Lieferung

A. Lieferfristen physische Waren

Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 48 Stunden (Montag bis Freitag) nach Bestelleingang bzw. nach Zahlungseingang. Sobald dein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Sofern im jeweiligen Angebot keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, gilt:

• Deutschland: Lieferung in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Vertragsschluss

• EU und Schweiz: Lieferung in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Vertragsschluss

Bitte beachte: An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Bestellungen mit unterschiedlichen Lieferzeiten
Wenn du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellst, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir mit dir nichts anderes vereinbart haben. Maßgeblich ist dann die Lieferzeit des Artikels mit der längsten Lieferzeit.

Hinweis zu Sofortüberweisung
Bei Zahlung per Sofortüberweisung kann sich der Versand verzögern, da wir den Zahlungseingang abwarten müssen.

Versanddienstleister
Wir versenden innerhalb Deutschlands, in die EU und in die Schweiz mit DHL GoGreen.

B. Versandkosten

Deutschland
Standardversand: 5,90 €
Ab 79 € Warenwert: versandkostenfrei

EU (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern)
Pauschal: 16,90 €

Schweiz
Pauschal: 25,00 €

Zoll und Einfuhrabgaben (Schweiz)
Für Lieferungen in die Schweiz können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und weitere Abgaben anfallen. Diese werden nicht von uns erhoben und sind von der Käuferin bzw. dem Käufer bei Zustellung zu tragen.

C. Rücksendung und Bedingungen / Rückerstattungsrichtlinien

Uns ist es ein großes Anliegen, dass du mit den bei uns bestellten Produkten rundum zufrieden bist. Rücksendungen sind deshalb selbstverständlich möglich, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen (insbesondere Widerrufsfrist und Warenzustand) erfüllt sind.

Rücksendefrist

Du musst die Produkte nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an folgende Adresse zurückschicken:

Motherside GmbH
Rohrbacher Straße 23
69115 Heidelberg
Deutschland

Anleitung zum Rücksendeprozess:

1. Rücksendeanfrage stellen

Klicke auf das Profil-Symbol im Menü des Shops oder rufe die Seite mit den Rückgabebedingungen bzw. die Rücksendeseite auf und stelle dort eine Rücksendeanfrage.

2. Melde dich in deinem Konto an:

1. Gib im Feld „E-Mail“ deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Weiter“.

2. Öffne in deinem E-Mail-Postfach die Nachricht, die wir dir aus unserem Shop gesendet haben, und kopiere den darin enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.

3. Kehre zum Onlineshop zurück und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein.

3. Rücksendeanfrage auslösen

1. Klicke bei der Bestellung, für die du eine Rücksendung veranlassen möchtest, auf „Rückgabe anfordern“ (oder „Rücksendung anfordern“).

2. Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.

3. Wähle einen Rücksendegrund aus und füge bei Bedarf eine Notiz für den Shop hinzu.

4. Klicke auf „Rückgabe anfordern“.

Wenn deine Rücksendeanfrage genehmigt wird und ein Versand erforderlich ist, erhältst du eine E-Mail mit Versandhinweisen und einem Rücksendeetikett.
Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Rückerstattung.

Rücksendekosten & Bearbeitungsgebühr

• Die Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühr in Höhe von 7,90 EUR trägt der Käufer / die Käuferin.

• Diese Pauschale (Rücksendekosten/Labelkosten + Bearbeitung) wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Zustand der zurückgesandten Ware

Wir akzeptieren ausschließlich Waren, die

• innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet werden,

• im Originalzustand,

• ungenuzt,

• unbeschädigt und

• originalverpackt sind.

Bei beschädigter Ware (z. B. geöffnetes Hygienesiegel) behalten wir uns vor,

• einen angemessenen Wertersatz zu verlangen oder

• den Kaufbetrag ganz oder teilweise nicht zu erstatten, wenn die Ware dadurch für uns unverkäuflich geworden ist.

Slips, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene mit einem Hygienesiegel versehen sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald das Hygienesiegel geöffnet oder entfernt wurde. Sobald die Ware im Lager auf Unversehrtheit geprüft wurde, wird dir dein Geld auf der von dir gewählten Zahlungsweise (bzw. der ursprünglich genutzten Zahlungsart) zurückerstattet, abzüglich ggf. anfallender Retouren- und Bearbeitungsgebühren sowie eines etwaigen Wertersatzes.

Unzustellbare Sendungen (Adressfehler)

Wenn dein Paket aufgrund von Fehlern in der von dir angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden konnte und an uns zurückgeht, hast du zwei Optionen:

1. Erneuter Versand:
   Wir versenden das Paket nach Korrektur der Adresse erneut an dich. In der Regel erfolgt der erneute Versand einmalig kostenfrei.

2. Stornierung der Bestellung:
   Du kannst deine Bestellung stornieren. In diesem Fall erstatten wir dir den Kaufpreis, ziehen jedoch die angefallenen Versandkosten und eine Bearbeitungsgebühr von deinem Erstattungsbetrag ab.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen wende dich bitte an hello@motherside.de. Wir helfen dir jederzeit gerne weiter.

D. Digitale Inhalte (Downloads)

Für digitale Inhalte fallen keine Versandkosten an. Digitale Inhalte stellen wir dir über einen Link bereit, den du per E-Mail erhältst.

Die E-Mail mit dem Download-Link versenden wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsschluss, bei vereinbarter Vorauszahlung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang.

Hinweis zu Sofortüberweisung
Bei Zahlung per Sofortüberweisung erfolgt die Bereitstellung erst nach Zahlungseingang. Das kann je nach Bank einige Werktage dauern.

E. Verpackung

Wir verzichten so weit wie möglich auf unnötige Verpackung und Papier. Unsere Versandboxen und unser Seidenpapier sind zu 100% recycelt und recycelbar. Unsere Papeterie sowie Etiketten werden auf Naturpapier gedruckt, und die Sticker lassen sich einfach vom Karton lösen, damit du die Umverpackung gut weiterverwenden kannst.

Beilagen im Paket reduzieren wir auf ein Minimum. Guides und Produktinformationen erhältst du von uns überwiegend digital, damit alles griffbereit bleibt und wir gemeinsam Müll vermeiden.